TradeSign, KTNET

공지사항
자주 묻는 질문
질의 응답
자료실
이벤트

인증서비스 문의: 1566-2119; 평일 : 09:00 - 18:00; 점심시간 : 12:00 - 13:00

솔루션 및 제휴 문의: 문의하기

자주 묻는 질문

검색

질문:

답변:

지문보안토큰은 공동인증서를 저장하는 저장매체입니다.
다만 입찰대리인이 지문을 인증(스캔)해야만 저장된 인증서를 사용할 수 있으며 다른 매체로의 복사가 불가능합니다. 따라서 입찰대리인 외에는 인증서 이용이 불가능한 매체입니다.

질문:

답변:

소지하신 인증서 종류에 따라 다릅니다.

인증서 관리 -> 인증서 보기/검증에서 인증서 종류를 확인할 수 있습니다.

전자거래범용(법인)은 1등급 인증서로 모든 사이트에 이용이 가능하며,

전자 무역용은 특정사이트(관세청,무역협회,산업자원부,대한상공회의소등 전자무역 업무)에 이용이 가능합니다.

자세한 문의는 고객만족센터 1566-2119로 문의하여 주시기 바랍니다.

질문:

답변:

인터넷 익스플로러 8버전을 사용하시는 고객님께서 요금결제를 하실경우 발생되는 오류로

인터넷 옵션을 변경하면 결제가 가능합니다.

변경방법은 아래와 같습니다.

보안 -> 인터넷옵션 -> 사용자지정 -> XSS필터 해제 클릭 하신후 결제하시면 됩니다.

질문:

답변:

1. 우선 전자세금계산서 용도에 맞는 인증서인지 확인하십시오.
용도 : 사업자 전자거래 범용 인증서, 사업자 전자세금계산서용 인증서
2. 국세청 e세로 또는 전자세금계산서 ASP(센드빌 등)에 회원가입 하십시오.
3. 전자세금계산서 내역을 입력하시고 발행 버튼을 누르십시오.
4. 인증서 선택창에서 인증서를 선택하시고 암호를 입력하십시오.
5. 전자세금계산서는 공급받는자의 email로 전송되며 동시에 국세청에 등록됩니다.

질문:

답변:

1. 해당 이용사이트에서 허용하지 않는 인증서(특목용)인 경우
- 허용하는 인증서로 발급 받으십시오.

2. 인증서 저장위치를 제대로 선택하지 않은 경우
- 하드디스크, 보안토큰, USB메모리 등의 저장위치를 확인하여 주십시오

3. 인증서 파일이 정확한 경로에 설치되지 않은 경우
- 이동식 저장매체 : (저장매체 디스크):\NPKI\Tradesign\user\(이름) 폴더가 있는지 확인
- 하드디스크 : (운영체제 설치 디스크):\Users\사용자계정\AppData\LocalLow\NPKI\TradeSign\User\(이름) 폴더가 있는지 확인

4. 인증서 폴더명 또는 인증서파일명을 변경한 경우

- 최초 발급 받았을때의 폴더명 및 파일명으로 재변경

질문:

답변:

문의하신 오류 내용은 컴퓨터의 시간과 서버 시간이 차이가 많이 나는경우 발생하는 에러이며 본인 컴퓨터의 시간 및 날짜를 재조정 하시면 됩니다. 컴퓨터 시간의 확인 방법은 윈도우즈의 오른쪽 하단의 시계 부분을 더블클릭하면 날짜 및 시간 등록정보를 볼 수 있고, 이곳에서 년, 월, 일, 오전/오후, 시, 분, 표준시간대(대한민국/서울)까지 확인하여 수정하시면 됩니다.

질문:

답변:

예, 재발급 받아야 합니다. 인증서비스 -> 인증서재발급 -> 재발급 신청서 출력 -> ID, 사업자번호(주민번호입력) -> 신청서 출력 후 신청서와 구비서류를 등록대행기관에 제출하신 후 참조번호와 인가코드를 재발급 받아 인증서를 발급받으시면 됩니다.

질문:

답변:

네, 가능합니다. 신청할때 ID만 다르게 설정한다면 한 회사에서 여러 개의 인증서를 받아 각자 사용하셔도 됩니다.

질문:

답변:

한 개 업체에서 여러 개의 인증서를 발급 받을 수 있으며, 이때 서류와 인증서 요금은 각각의 인증서에 대하여 부담하시면 됩니다.

질문:

답변:

1. 참조번호 인가코드를 잘못입력 2. 참조번호와 인가코드의 위치를 다르게 입력 3. 참조번호 인가코드의 유효기간 만료 의 경우 에러코드가 나올 수 있습니다. 참조번호와 인가코드를 다시 확인하신 후 입력해 주시고 제대로 입력이 되었는데도 에러코드가 발생할경우 고객만족센터(1566-2119)로 연락주시면 처리해드리겠습니다.

1 2 3 4 5 6 7

인증서 신청

자주 묻는 질문

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

티봇 채팅창

인증서 신청

자주 묻는 질문

질문:나라장터에서 사용하는 지문보안토큰이 무엇인가요?

질문:기존에 발급받은 인증서가 있는데, 이 인증서로 다른 업무도 가능한가요?

질문:교차사이트 스크립트 오류메세지가 나옵니다.

질문:공동인증서를 이용하여 전자세금계산서를 발행하고 싶습니다.

질문:공동인증서를 발급받았는데 인증서 이용창에서 나타나지 않습니다

질문:CRL 검증오류 또는 컴퓨터 시간이 CA와 2시간 이상 차이가 난다'는 에러가 나는데요?

질문:회사명이 변경되었습니다. 재발급 받아야 하나요?

질문:한 회사에서 같은 용도 인증서를 중복으로 받아도 되나요?

질문:하나의 사업자가 여러 개의 공동인증서를 신청할 수 있습니까?

질문:참조번호, 인가코드를 넣고 인증서를 다운받을때 에러코드가 나옵니다.

티봇 채팅창

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문:

질문: