인증서를 발급 받지 않았거나 발급 하였으나 사용하지 않으신 경우

발급일로 부터 7일이내에 환불신청이 가능합니다.

- 카드 결제일 경우

결제일과 결제일 다음날 바로 환불 신청 할 경우 카드전표의 승인을 취소처리

이 기간이 경과하면 고객님이 통장으로 입금해 드리고 있으며 결제대행 수수료와 송금수수료를 제외한

나머지 금액을 입금합니다.

- 가상계좌, 계좌이체의 경우

통장으로 입금환불 처리해드리며 결제대행 수수료 및 송금수수료를 공제하고 입금합니다.

단, 당사 과실에 의한 환불일 경우에는 수수료를 공제하지 않습니다.

환불기간은 PG(지불대행사)에서 1주일후 당사로 입금되므로 

환불 신청하신 날로부터 7 영업일 정도 소요됩니다. 

인증서의 요금지불 방법은 신용카드, 가상계좌, 계좌이체가 있으며

신용카드 결제는 온라인에서 카드번호나 결제비밀번호등을 입력하고 결제가 진행되며

가상계좌의 경우 계좌를 발급 받으신후 해당 계좌로 고객님께서 직접 입금하시는 방법이고

계좌이체는 고객님 계좌에서 당사로 자동이체가 되는 방식입니다.

가상계좌, 계좌이체로 결제하신 인증서요금에 대한 세금계산서는 결제시 기재하셨던 이메일로

전자세금계산서의 형태로 전달되며 결제일로부터 7영업일 이내에 발송됩니다.

간혹 스팸메일로 분류되어 못받으시거나 메일주소의 기재오류로 못받으신 경우 저희 고객센터(1566-2119)로

연락 주시면 수정하여 재전송해 드립니다.

** 카드결제인 경우 결제하신 영수증으로 세금계산서를 대체하여 이용하시면 됩니다.

거래내역 조회가 필요하신 경우 아래 바로가기를 클릭 후

결제대행사에서 제공하는 조회 서비스를 이용해 주십시오.

☞ 토스페이먼츠 전자결제 거래내역조회 바로가기 ☜

지문보안토큰은 신청 시 선택 하였던 지급지청을 통해 미수령확인증을 발급 받은 후

당사 홈페이지 고객센터 -> 자료실 -> 환불신청양식 다운로드 하여 작성하신 다음

당사 고객센터에 전자우편으로 제출해 주시면 서류 확인 후 환불이 진행됩니다.

약관에 따라 소정의 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.

전자우편 : certrefund@ktnet.co.kr

- 제출서류 안내 -

1. 보안토큰 미수령 확인증 1부.

2. 환불신청서 1부.

3. 통장사본 1부.

인증서 결제시 자사의 인증서가 있는지만 검색하기 때문에 타 인증기관의 폴더에 인증서가 저장되어 있을 경우 인증서가 보이지 않습니다. 

인증서의 저장위치는

C:\Users\사용자계정\AppData\LocalLow\NPKI\TradeSign\User\CN=업체명…. 입니다. 

폴더에 인증서파일이 모두 있는지 확인해 주시고 인증서가 위와 같이 저장되어 있지 않다면 타 기관의 폴더에 있으므로 TradeSign 폴더를 제외한 타 기관 폴더에서 인증서를 찾아 해당 위치로 옮겨 주시기 바랍니다.

이용약관에 따라 소정의 수수료(이체수수료 등)를 제외한 금액을 환불해 드립니다.

이용약관 제18조(환불)